Mietlieferwagen: Übergabe und Rückgabe richtig machen

Vor der Abholung

Schon bei der Reservation lohnt es sich, ein paar Punkte zu klären:

• Abholzeit und Rückgabezeit. Was gilt, wenn Sie früher fertig sind oder später kommen?
• Was im Preis enthalten ist: Versicherung, Selbstbehalt, Kilometer, Zubehör wie Spanngurte oder Sackrolli.
• Tankregelung: Meist wird der Lieferwagen mit vollem Tank übergeben und muss voll zurückkommen.
• Unterlagen: Führerausweis und amtlicher Ausweis der Person, die fährt. Fahren mehrere Personen, sollten alle im Mietvertrag stehen.
• Kaution: Wie hoch sie ist und wie sie hinterlegt wird.

Bei 4A Lieferwagen sind Vollkasko ohne Selbstbehalt und unbegrenzte Kilometer innerhalb der Schweiz inbegriffen. Abholung und Rückgabe vereinbaren wir individuell mit Ihnen.

Bei der Übergabe: Fahrzeug kontrollieren

Nehmen Sie sich für die Übergabe Zeit, auch wenn die Helfer schon warten. Gehen Sie zusammen mit dem Vermieter um das Fahrzeug herum und halten Sie alles im Übergabeprotokoll fest.

Aussen

• Kratzer, Dellen und Lackschäden an allen Seiten – auch am Kofferaufbau oben und an den Ecken.
• Stossstangen, Spiegel, Leuchten und Kennzeichen.
• Windschutzscheibe: Steinschläge und Risse.
• Reifen: sichtbare Schäden und ob genug Profil vorhanden ist.

Innen und Laderaum

• Sitze, Armaturenbrett, Verschmutzungen.
• Ladefläche, Seitenwände und Hecktür – Spuren früherer Transporte?
• Zurrpunkte oder Zurrschienen vorhanden und intakt?
• Hecktür öffnen und schliessen, Feststeller prüfen.

Technik

• Licht, Blinker, Bremslichter – mit einer zweiten Person kurz prüfen.
• Rückfahrkamera und Spiegel einstellen.
• Warnleuchten im Cockpit nach dem Starten.
• Pannendreieck, Warnweste und Verbandskasten vorhanden?

Fotos: Ihr wichtigster Beleg

Ein Protokoll ist gut, Fotos sind besser. Fotografieren Sie mit dem Smartphone:

• das Fahrzeug von allen vier Seiten und von den vier Ecken,
• jeden Schaden einmal aus der Distanz und einmal nah,
• den Laderaum,
• das Cockpit mit Kilometerstand und Tankanzeige.

Die Fotos tragen automatisch Datum und Uhrzeit. Machen Sie bei der Rückgabe dieselben Fotos noch einmal – dann ist eindeutig belegt, in welchem Zustand Sie den Wagen übernommen und zurückgegeben haben.

Unterwegs: was gilt

• Nur eingetragene Fahrer dürfen fahren. Wer nicht im Mietvertrag steht, ist unter Umständen nicht versichert.
• Höhe beachten. Ein Möbelkoffer passt nicht in jede Tiefgarage. Notieren Sie sich die Fahrzeughöhe.
• Ladung sichern – siehe Ladung richtig sichern.
• Nicht rauchen im Fahrzeug und keine Tiere ohne Absprache.
• Richtiger Treibstoff. Unsere Sprinter fahren mit Diesel. Ein Tankfehler ist schnell passiert und teuer.

Was tun bei Unfall oder Panne?

Bei einem Unfall

1. Sichern: Warnblinker an, Warnweste anziehen, Pannendreieck aufstellen.
2. Verletzte? Erste Hilfe leisten und die Sanität (144) sowie die Polizei (117) rufen. Bei Verletzten muss die Polizei immer beigezogen werden.
3. Nur Sachschaden? Füllen Sie mit der Gegenpartei das Europäische Unfallprotokoll aus und tauschen Sie Namen, Adresse und Versicherung aus. Fotos von der Unfallstelle und den Schäden machen.
4. Schaden an fremdem Eigentum ohne anwesende Gegenpartei – etwa an einem parkierten Auto: Sie müssen den Geschädigten oder die Polizei sofort benachrichtigen. Ein Zettel unter dem Scheibenwischer genügt nicht.
5. Vermieter informieren – so schnell wie möglich, am besten noch vor Ort.

Bei einer Panne

Fahrzeug sichern, dann den Vermieter anrufen, bevor Sie selbst einen Abschleppdienst bestellen oder eine Werkstatt aufsuchen. So ist klar, wer was organisiert und bezahlt.

Die Rückgabe

Damit die Rückgabe so reibungslos ist wie die Abholung:

• Laderaum leer und besenrein. Kartonreste, Klebeband, Schrauben und Erde von Pflanzen entfernen.
• Tankstand wie vereinbart – meist voll. Tanken Sie in der Nähe des Rückgabeorts und bewahren Sie die Quittung auf.
• Persönliche Sachen aus Handschuhfach, Türfächern und Laderaum mitnehmen. Spanngurte und Zubehör des Vermieters zurückgeben.
• Pünktlich zurückgeben – oder rechtzeitig anrufen, wenn es später wird.
• Gemeinsamer Rundgang mit dem Vermieter, neue Schäden offen ansprechen und im Protokoll festhalten.
• Fotos machen wie bei der Abholung.

Neue Schäden sollten Sie nie verschweigen. Wer offen informiert, findet mit dem Vermieter schneller eine Lösung – und mit einer Vollkasko ohne Selbstbehalt ist ein Kratzer kein Drama.

Kurz zusammengefasst

Ausweise mitnehmen, Fahrzeug rundum fotografieren, Tank- und Kilometerstand festhalten, Ladung sichern, bei Problemen sofort anrufen, leer und vollgetankt zurückgeben. Mit diesen sechs Punkten gibt es bei der Rückgabe keine Überraschungen.

Fragen zu Abholung und Rückgabe bei 4A Lieferwagen beantworten wir gerne – auch in den häufigen Fragen oder direkt über das Kontaktformular.